付款&訂單
請問提供哪些付款方式?
提供LINE PAY(請私訊Karlsa)、信用卡、ATM銀行轉帳,三種付款方式。
我付款了,要如何確認以經收到款項了?
以下幾個方式可確認:
- E-MAIL信箱確認是否有已付款信件。
- 登入官網會員到我的訂單中確認訂單狀態。
- 至IG或是Line@私訊詢問
如何下訂服務?
請先至商店選擇需要的服務內容,再至預約時間選擇想要預約的時間,再私訊Karlsa確認即可。
營業相關
請問可以開立三聯式發票嗎?
目前還未成立工作室,現在無這項功能。
請問有實體店面嗎?
無,目前以小樹屋為主要現場療癒地點,未來會以住家療癒室為療癒地點。
線上客服時間是什麼時候?
線上客服時間是 10:00-20:00 GTM+8,週末以及國定假日為休息時間。
我可以從什麼管道找到您?
可以從以下聯絡點:instagram:@ re.sakyong|Line@:840mugki
商品相關
退換貨政策
為維護消費者權益,開箱時請錄影以確保雙方權益,線上購物的消費者均享有商品到貨7日內猶豫期的服務,您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。
但提醒您注意,商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等)。
下列情形將可能影響您的退換貨權益:
(1)商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。
(2)其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損或變更者。
如需辦理退換貨事宜
請務必先與客服聯繫(未聯繫直接寄回欲退貨商品,不予受理)
我們收到包裹後,檢驗商品無任何問題,便會立即替您處理相關退換貨事宜。
什麼狀況下拒絕退款、退貨?
▲以下情況不提供換貨服務
• 超過7天猶豫期之商品(以簽收快遞當天計算)。
• 猶豫期非試用期,若商品已經拆開使用,恕不退換
▲退換貨流程
1. 請務必先與客服聯繫辦理退換貨相關事宜。
2. 待雙方確認退換貨相關事宜後,請於3天內將商品(附完整包裝)寄回本店工作室,逾期將不再受理。
3. 我們收到商品後,檢驗商品無任何問題後,會於一週內通知您退貨退款或換貨後續資訊。
退、換貨補充
▲退貨退款
• 收到您退回的商品,我們檢驗無誤後,會將相關退款金額退至您提供的帳戶裡。
• 如是使用信用卡結帳,則會透過第三支付將款項退回您的信用卡,退款天數則依照各個不同發卡銀行而有所不同。
▲退貨運費
• 若非商品本身瑕疵,退換貨的所有運費將由您負擔。
服務相關
我突然時間對不上想換時間是可以的嗎?
可以的,請依照聯絡點聯絡Karlsa協調方便的時間就可以了。
我不想要這個服務了,請問是否有退款政策?
是有的,但須負擔平台手續費以及其他租借費用(約30-70%,依照退訂告知天數20-3天),作為處理費用。
要知道哪一個服務比較適合我呢?
可以首頁的參考服務項目,會有詳細的介紹,若還是無法挑選,可以聯絡點與Karlsa討論。
能量療癒就一定有用嗎?為什麼我會沒有感覺?
在進行能量療癒之前,請先理解「天助自助者」。靈氣或是任何的能量療癒都是輔助您將頻率調整到最好的狀態上,但不表示如果回到以前的慣性後會依然是一樣的,會隨著個人是否有意願“改變”而能量推進的幅度就越大。
而在服務當下沒有特別感受也請不要灰心,所有的能量療癒都是完美且獨特的,請相信他會發生,請相信您的行動。
是否可以預約長期服務?
可以的,可以與Karlsa討論,將會有比較優惠的價格。
如果進行神聖女人圈的服務時,無法參與幾項課程該怎麼辦?
會有回放的錄影,但也請在閱覽錄影之後將每週的功課與感想在群組與大家討論,才算完成整個作業。
「能量」與「空間」的意思是什麼?
能量在這裡表示的是能量服務,而空間代表的是在女人圈或是關係遊戲中,給予一個安全的空間,使自己可以在這對話與牌卡的互動中更了解自己。
也是Karlsa將自我13月亮曆中的主印記「紅天行者」帶入作為Re.服務的核心。
遊玩關係遊戲時可以錄音或錄影嗎?
當然可以,歡迎錄影、錄音或拍照作為自己的回顧與反思用途。
其他內容
「能量」與「空間」的意思是什麼?
能量在這裡表示的是能量服務,而空間代表的是在女人圈或是關係遊戲中,給予一個安全的空間,使自己可以在這對話與牌卡的互動中更了解自己。
也是Karlsa將自我13月亮曆中的主印記「紅天行者」帶入作為Re.服務的核心。
關於捐款項目會是如何呈現?
在每個月會結算服務的價格,分配出20%作為捐款使用,將會公布至IG的限時動態以茲證明。